日前，绍兴市柯桥区人民检察院第七检察部被中共绍兴市柯桥区直属机关工委命名为“共产党员先锋岗”。

党员先锋助力最多跑一次

第七检察部是柯桥区检察院窗口部门，自检察服务中心成立以来，通过“最多跑一次”、“件件有回复”、“云阅卷”等措施提升服务效率，方便群众办事。

一、 最多跑一次

该院检察服务大厅设有案件管理和控告申诉两个大厅，配备了律师阅卷室、律师接待室、检察长接待室、公开宣告室等十三间功能用房，是集控告申诉、案件管理、检务公开等功能的“一站式”服务中心，使来院办事人员“楼内最多跑一次”，避免楼上楼下来回跑。

一是律师申请阅卷“最多跑一次”。辩护律师可通过电话预约、12309中国检察网等方式进行预约阅卷申请，第七检察部工作人员对符合要求的律师提供电子卷宗光盘，做到预约阅卷，即来即阅。

二是查询案件程序性信息“最多跑一次”。检察服务大厅配备了LED电子显示屏、触摸式电子显示屏等查询终端，方便群众及时了解案件信息。在柯桥检察微信公众号设置案件公开、出庭公告两个栏目，主动及时公开案件信息。对于案件程序重大节点变动信息，主动通知律师，保障律师对于案件进展的了解。

三是搭建平台，畅通意见表达。 律师、公众可通过12309中国检察网、浙江检察APP在线申请有关事项，由第七检察部工作人员与申请人约定时间，做到“最多跑一次”或者“零跑腿”。

二、 群众信访件件有回复

第七检察部积极落实检察机关群众信访件件有回复的工作要求，及时回应群众诉求。截止2020年5月，共收到人民群众的信访407件，均做到了“应回尽回”“能回尽回”，回复率为100%。

一是坚持三个“群众工作法”，保证群众来信第一时间处理、群众困难第一时间解决、为群众提供最大方便。

二是规范办理群众信访，统一受理入口，及时分流处理，严格程序性回复，跟踪办理及时答复。

三是重视群众来访。第七检察部控申干警收到群众来信后，第一时间报检察长批阅，并按检察长的批示执行流转；同时还将每月15日、30日设置为检察长接访日，每月两次由各院领导亲自接待群众来访。

三、 推行云阅卷，破解特殊时期阅卷难问题

在新冠肺炎疫情防控的非常时期，人员流动受到一定限制，律师阅卷特别是外地律师阅卷权难以保障，第七检察部推行了“云阅卷”方式，通过线上沟通、线上审查、线上处理的远程阅卷方式，及时审核律师的身份，并与律师所在地检察院案管部门联系、沟通，代为转交电子卷宗给律师，在防控疫情传播的同时，也保障了律师的诉讼权益。截止2020年5月，第七检察部已提供了23次远程阅卷。