“亲，您在XX电商平台购买的商品，快递单号为XXXXX，因为快递丢失，需要给您退赔，您需要......”

大家在日常生活中，有没有接到过以上自称是物流、快递客服的电话，他们能准确的报出你在电商平台购物的快递单号、所购物品以及收货姓名、电话等，并告知你买的包裹不见了，可以退赔。当你信以为真后，就会根据他们的“退赔”步骤，一步步掉入“陷阱”。小编就曾遇到过这样的情况，虽然最后没有上当，但令人奇怪的是，“骗子怎么会知道我的购物信息呢？”

日前，绍兴市柯桥区人民检察院办理了一起通过非法控制计算机信息系统，从而获取网店订单信息的侵犯公民个人信息罪案件。

“我接收了一个客户发送的文件后，没想到电脑竟然被木马控制了，所有的网店订单数据都被导出，不知道他们拿这些订单数据会去做什么。”陈女士是柯桥一纺织公司的网店客服人员，2022年2月的一天，一个客户通过网店聊天软件向她表示需要购买大量床单被套，并发送了所需的相应尺码、款式文件，可是，当陈女士打开这份文件后，发现里面没有任何内容，于是她再次和客户进行联系，结果对方再无应答。后来，陈女士发现，这台电脑运行越来越卡顿，有时系统还会提示有疑似木马软件。“我们后来才发现，接收文件后的次日凌晨，电脑中的订单数据已经被操控全部导出了。”

经过警方调查后发现，陈女士的这台电脑被安装了木马程序，而像她这样受害的店家还不在少数。不久后，柯桥警方便抓获了犯罪嫌疑人杨某、林某等人。

“订单信息里记录了收货人姓名、收货地址、手机号码、具体商品信息等内容，很好卖。”原来，2021年5、6月份至2022年2月期间，杨某、林某为出售网店订单信息进行牟利，陆续招募郑某等6人为“客服”，由“客服”冒充买家，通过网店聊天软件账号寻找网店店铺聊天，将事先准备的具有远程控制功能的木马程序，伪装成购物清单等文件发送给店铺商家，商家点击文件后木马程序就在店铺电脑上运行，随后杨某、林某便通过该木马程序远程控制商家店铺电脑，从而获取相关订单信息。他们将这些订单信息卖给诈骗团伙，每条订单信息能卖5毛到1元钱。经查，杨某、林某等人至少控制电脑20台，获取相关网店店铺订单信息至少20余万条。

日前，经柯桥区人民检察院依法提起公诉，杨某、林某等人以犯侵犯公民个人信息罪，分别被法院判处有期徒刑3年9个月至10个月不等，并处罚金25000元到4000元不等。

检察官·说法

在大数据时代，网店店铺拥有着大量订单信息，包括公民购买商品的订单编号、买家会员名、收货人姓名、收货地址、手机号码、具体商品信息等重要个人信息，因此也成为了犯罪嫌疑人的获取目标，他们通过一个小小的木马病毒，就能抓取大量的公民个人信息，对公民的个人财产安全造成严重威胁。在这里，检察官要提醒广大网店店家，要提高警惕，一方面对他人发送的文件，及时进行病毒查杀，防止电脑被入侵；另一方面，也不能抱着事不关己的心态，订单数据被窃虽然不会对店铺造成直接影响，但订单数据被他人利用进行违法犯罪的行为，也可能影响店铺的正常运营，因此一旦发现订单数据被盗的情况，请及时报案，协助侦查机关将有关犯罪嫌疑人抓获归案。