今天是一年一度的3·15 国际消费者权益日，你知道作为消费者都拥有哪些权利吗？

又应如何维护自身合法权益呢？消费者维权，和检察机关又有什么关系？

想知道答案吗？这份检察官列出的权益保护提示清单，可千万要收好了！

知识点1：关于消费者的九大权利

1、安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权：消费者享有公平交易的权利。

5、依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、求教获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7、依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8、维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

9、监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

知识点2：消费者权益争议解决途径

1．和解

与经营者协商和解，指出自己购买产品的虚假之处，申请退货或者换货。

2．调解

请求消费者协会或者其他依法成立的调解委员会组织调解，争取得到及时、有效的解决。

3．投诉

向行政职能部门投诉，拨打12315是最直接、有效的维权方法，行政机关对违法经营者做出行政处罚，让违法者“痛到不敢再犯”。

4．司法途径

如果以上方法都行不通，可以依据《民法典》《消费者权益保护法》等法律规定向人民法院提起民事诉讼，争取侵权损害赔偿。注意，请保存好收银小票、保修单、发票，或者能证实发生交易行为的聊天记录、交易记录等证据。

最后，如果经营者非法销售的行为侵犯了大多数消费者的权益，损害社会公共利益，还可以向检察机关举报，由人民检察院依法提起公益诉讼。

等等，你一定想问，为什么可以向检察机关举报？

下面就告诉你答案。

知识点3：检察机关为消费者撑腰

《中华人民共和国民事诉讼法》第五十八条第二款规定：人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有法律规定的机关和组织或者前款规定的机关或组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。

因此，作为法律监督机关，检察机关在依法严厉打击侵犯消费者合法权益的刑事犯罪以外，还通过公益诉讼检察职能守护好人民群众的美好生活，简单来说，检察官就是公共利益的代表。

如果你的消费权益受到了非法侵害，不知道如何维权或者认为相关行政部门履职不到位，可以拨打12309检察服务热线反映和举报，检察机关将依法保护你的合法权益，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

点击以下案例，了解检察机关如何为消费者撑腰

1、https://mp.weixin.qq.com/s/iWPs0rWf-Z2kYNSce_A5JA

2、https://mp.weixin.qq.com/s/FzceVG0RI71LKAmSEk_RQA

3、https://mp.weixin.qq.com/s/6ouAG0D402j6QZfHpi37OQ

知识点4：维权电话要牢记

消费者投诉电话12315

劳动者维权热线12333

城市管理热线12319

价格投诉举报电话12358

全国纪检监察举报12388

侵权盗版举报电话12390

互联网举报12377

检察服务热线12309